Mağazamız “İstehlakçı hüquqlarının qorunması haqqında” Qanuna uyğun fəaliyyət göstərir. Aşağıdakı hallarda məhsulu geri qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz:
Brak məhsulun geri
qaytarılması və dəyişdirilməsi (zavod qüsuru)
Brak məhsulu zəmanət müddətində geri qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz. Bunun üçün:
1.
* qaynar xəttinə zəng edərək geri qaytarma haqqında məlumat verin.
2.
Operatorun göstərişlərinə uyğun olaraq satış nöqtəsinə yaxınlaşın və məsləhətçiyə geri qaytarma barədə məlumat verin.
3.
Ekspert məhsulu yerində yoxlayacaq. Əgər qüsur təsdiqlənərsə, məhsul dəyişdiriləcək və ya pulunuz geri qaytarılacaq.
4.
Əgər qüsuru dərhal təsdiqləmək mümkün olmazsa, məhsul servis
araşdırmasına göndəriləcək.
5.
Qüsur təsdiqləndikdən sonra, tam dəyəri ilə geri qaytarılacaq.
6.
Pulun geri qaytarılması alıcının
geri qaytardığı məhsulların alışında istifadə etdiyi eyni ödəniş üsulu ilə həyata keçirilir, alıcı fərqli bir qaytarma üsulu barədə açıq şəkildə razılaşmadığı hallar istisna olmaqla. Fərqli ödəyici və alıcı halları: Məhsulu bir şəxs alıb, digər şəxs ödəyibsə (məsələn, hədiyyə), ödəniş məhz sifarişi ödəyən şəxsə qaytarılır, alana yox.
Şəxsi istək əsasında məhsulun geri
qaytarılması
Məhsulu alındığı gündən etibarən 14 gün ərzində geri qaytara bilərsiniz, əgər:
1.
İstifadə olunmayıb və istifadə izləri yoxdur.
2.
Ticarət görünüşü və istehlak
keyfiyyətləri saxlanılıb.
3.
Zavod qablaşdırması zədələnməyib.
4.
Tam komplektasiya saxlanılıb.
5.
Proqramlar quraşdırılmayıb və aktivləşdirilməyib (elektronika üçün).
6.
Çeki və ya ödənişi təsdiq edən digər sənəd mövcuddur.
Qeyd 1: Qablaşdırması pozulmuş gigiyenik məhsullar geri qaytarılmır.